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안녕하세요, 오늘은 해외 구매대행 시 진상고객에 대한 대처 방법에 대해 논의해 보겠습니다. 사실, 해외 구매대행을 처음 시작할 때 가장 걱정인 부분 중에 하나가 구매자(고객) 응대일 것으로 생각됩니다. 저도 처음 시작할 때, 첫 주문이 들어왔을 때 어떻게 대응해야 하는지 우왕좌왕했던 기억이 납니다. 지금까지 몇만 건의 주문을 처리하면서 이제는 많이 적응된 점도 있고 구매자들도 이제 해외구매대행에 대한 이해도가 높아서 문의나 클레임이 몇 년 전보다 많이 줄어든 것도 사실입니다. 그래도 우리가 판매자 입장에서 할 일을 다 했을 때 고객응대도 당당하게 할 수 있을 듯합니다. 1. 공지사항 고객응대의 첫 번째도 공지, 두 번째도 공지입니다. 공지를 자세하게 써 놓아야 고객클레임이 있을 경우 할 말이 생깁니다...